Templates de mensagem aprovados pelo WhatsApp (HSM no Kommo CRM)

Você sabia que agora é possível enviar mensagens proativas pelo WhatsApp mesmo fora da janela tradicional de 24 horas? Isso é possível graças aos Templates de mensagens pré-aprovados pela Meta, conhecidos como HSM (Highly Structured Messages), e o Kommo CRM é a ferramenta perfeita para gerenciar esse recurso de forma prática, eficiente e totalmente integrada. 😊

O que são os Templates de Mensagem HSM?

As mensagens HSM são modelos de texto que precisam ser aprovados antecipadamente pela Meta (empresa controladora do WhatsApp). Eles permitem que empresas enviem mensagens para clientes fora da janela de 24 horas, que é o período padrão para mensagens sem perda do formato free messaging.

Isso inclui avisos importantes, confirmação de agendamentos, atualizações sobre pedidos, entre outros conteúdos que mantêm o cliente informado e engajado sem infringir as regras do WhatsApp.

Como o Kommo CRM potencializa o uso dos Templates HSM?

O Kommo CRM é uma plataforma inteligente que integra os Templates de mensagens HSM diretamente ao seu processo de relacionamento com clientes. Com ele, você consegue:

• Gerenciar e enviar automaticamente mensagens aprovadas, aumentando a produtividade do time.
• Personalizar o conteúdo dos templates para trazer mais proximidade e humanização na comunicação.
• Monitorar resultados e analisar métricas para otimizar suas estratégias de atendimento.

Além disso, a Pipeline Consultoria é parceira oficial do Kommo CRM no Brasil, garantindo a implantação ágil e suporte especializado para sua empresa aproveitar todos os benefícios dessa tecnologia.

Exemplo prático: Resultados da empresa hipotética “TechShop” usando Kommo CRM e Templates HSM

A TechShop, uma loja de eletrônicos que buscava ampliar o contato com seus clientes sem ser invasiva, adotou o Kommo CRM para enviar notificações automáticas via WhatsApp utilizando templates aprovados pela Meta.

Com isso, a empresa conseguiu:

• Aumentar em 30% o engajamento nas mensagens de pós-venda, com feedbacks positivos dos clientes.
• Reduzir o tempo de resposta às dúvidas, pois enviava atualizações proativas sobre o status dos pedidos fora do horário comercial.
• Melhorar a satisfação e fidelização, já que os clientes sentiam-se acompanhados sem receber mensagens indesejadas ou invasivas.

O Kommo CRM facilitou a automação das mensagens HSM, permitindo que a equipe da TechShop focasse em um atendimento mais consultivo e humano, com o suporte constante da Pipeline Consultoria para ajustes e melhorias.

Como a Pipeline Consultoria pode ajudar sua empresa?

A Pipeline Consultoria é especialista em implementar soluções de automação comercial e CRM, principalmente com o Kommo CRM. Se sua empresa quer adotar templates de mensagem aprovados pelo WhatsApp para melhorar o relacionamento com seus clientes, a Pipeline garante um processo simples, alinhado às melhores práticas e 100% adaptado às necessidades do seu negócio.

Quer começar a usar templates aprovados pelo WhatsApp com o Kommo CRM? Confira em https://pipelineconsultoria.com.br como transformar sua comunicação hoje mesmo! 🚀